Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

2. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Acompanhar todos os acessórios e manuais;
• Produto com defeito de fabricação;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Avarias causadas pelo transporte.

3. Procedimento

Entre em contato pelo e-mail suporte@casaessencia.site informando número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.

4. Observações sobre Frete

• Primeira troca: frete por conta da Casa Essencia;
• Devolução: frete por conta do cliente, exceto em casos de defeito.

5. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
• PIX ou TED: reembolso em até 10 dias úteis;
• Boleto: depósito em conta informada pelo cliente.

6. Garantia dos Produtos

Todos os produtos da Casa Essencia possuem 1 (um) ano de garantia de fábrica contra defeitos de fabricação.

Dados da Empresa

• Casa Essencia
• CNPJ: 35.581.932/0001-50
• E-mail: suporte@casaessencia.site
• Telefone: (69) 98394-3416
• Endereço: Rua Joaquim Guimaraes, 385, CJ 11 AP 13, Butanta, São Paulo - SP, CEP 05574-010, Brasil